こんにちは！開業支援集団東京Ringです。
夏の行楽シーズンが本格化し、お客様の外食機会も増えるこの時期。気持ちのいい風を感じながら食事をしたい方も多いでしょう。ですが、同じくらい「支払いがスムーズかどうか」が来店の決め手になっていること、ご存知ですか？
✅ 記事要約
DX MAGAZINEの記事によると、以下のような調査結果が出ました。
引用（https://dxmagazine.jp/news/2536uk7/）
- 調査によると、約3人に1人（36.4％）の消費者が「キャッシュレス非対応の店舗には行かない」と回答。
- 支払い手段では、スマホ決済29.6％、クレジットカード28.6％が人気。
- 60代でも76.2％がキャッシュレス利用経験あり。高齢層も現金以外の支払いを積極的に利用している。
- 「飲食店を選ぶ際にキャッシュレス対応を確認する」人は56.6％に達し、非対応だと36.4％が来店を諦める結果に。
🍽 飲食店にとってのキャッシュレス対応の意義
- 顧客のストレスを減らす：現金のみ対応による「不便感」を排除。
- 支払い速度の向上：回転率の改善にも寄与。
- 客層拡大：若者から高齢者まで幅広く支持。
✅ 対応のためのおすすめ施策
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| 1. 基本決済手段の導入 | スマホ決済（PayPay、LINE Pay、d払いなど）とクレジットカードは最優先。 |
| 2. コストと手数料を比較 | 端末費用や決済手数料を比較検討し、店舗に合うサービスを選定。 |
| 3. 表示と告知を明確に | 入口やメニューにキャッシュレス対応を掲示し、事前に顧客へ認知させる。 |
| 4. スタッフ教育 | 決済操作に慣れることと、トラブル対応を事前に準備。 |
| 5. 客層・立地に応じた対応 | 若年層エリアではスマホ決済重視、高齢者層が多い地域ではカード＋現金のバランスを意識。 |
📝 まとめ
現金のみ、あるいはキャッシュレス対応が限定的な飲食店は、来店機会を失いかねない時代に突入しています。
「キャッシュレス非対応なら行かない」という声が3割以上にのぼる調査結果は、単なる傾向ではなく、今後の必須戦略を示しています。
あなたのお店にとって、まずどのキャッシュレス手段を導入すべきかを考え、なるべく早く実装してみましょう。
顧客の利便性を高めることは、口コミ・リピート・収益につながります。
